Garantie

Bei den Carrera und Carrera RC Produkten handelt es sich um technisch hochwertiges Spielzeug, das sorgfältig behandelt werden sollte. Beachte bitte dazu unbedingt die Hinweise in der Betriebsanleitung.
 
Sollte dennoch ein nachweislicher Material- oder Fabrikationsfehler auftreten, bietet die Fa. Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH einen Garantieanspruch von 24 Monaten ab Kaufdatum. Vom Garantieanspruch ausgeschlossen, sind Verschleißteile, wie z.B.: Schleifer, oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung. Die genauen Garantieinformationen findest du auch auf der Garantie-Karte, die deinem Produkt beiliegt!
 

Für Kunden mit Kundenkonto:

Im Retourencenter des Online Shops kann das Produkt bequem zur Retoure angemeldet werden. Einfach den bestellten Artikel anklicken und "Artikel zurücksenden" anwählen. Bitte im Drop-Down Feld den Grund für die Rücksendung angeben. Falls nur ein Artikel aus einem Set retourniert wird, solltest du das im Feld "Bemerkung" angeben. Dann brauchst du einfach nur den Anweisungen zu folgen und zum Schluss deine Angaben kontrollieren. Deutsche Kunden senden das Paket unbedingt mit DHL an die angegebene Adresse.

Für Kunden ohne Kundenkonto:

Bitte schicke dein fehlerhaftes Produkt mit der Kopie des Kassenbelegs bzw. des Lieferscheines oder der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung (inkl. deiner Kontaktdaten) an die Retouren-Adressen.
 

Die Rücksende-Adressen:

 

Du musst für die Rücksendung nichts bezahlen, gib dein Paket unfrei auf!

 

  • Für Kunden aus Deutschland:
    Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH
    zH Kundendienst
    Chiemseestr. 200
    83278 Traunstein
    Deutschland
    (Posterlager, Retoure deshalb bitte mit DHL schicken)
    Bitte beachte, dass das Paket laut DHL Tracking Code als erfolgreich zugestellt angezeigt wird, wenn es in Traunstein angelangt. Allerdings muss es dann noch von Traunstein an den Kundendienst in Bergheim/Österreich überstellt werden, was 1 bis 2 Tage in Anspruch nehmen kann. 
 
  • Für Kunden aus Österreich:
    Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH
    zH Kundendienst
    Handelszentrum 6
    5101 Bergheim
    Österreich
 

Wichtig:

Oft lässt sich ein vermeintlicher Defekt über ein persönliches Gespräch leicht lösen und das zeitintensive Einsenden des Produktes ist gar nicht mehr nötig! Bitte kontaktiere uns Mo - Do von 9 bis 15 Uhr (werktags) und Fr von 9 bis 12 Uhr (werktags) telefonisch unter 0662-88921-333 (für Anrufer aus AT) / 0911-7099-333 (für Anrufer aus DE), wir helfen dir gerne weiter!

Dein Shop-Team